Política de Devoluciones y Garantías
En SOLGAST trabajamos para que cada compra llegue en perfectas condiciones. Por eso, te contamos cómo funcionan las devoluciones, cambios y garantías.
1. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. En estos casos, el envío de devolución corre por cuenta del cliente, y el reintegro se realiza una vez que el producto es recibido en nuestro depósito, en las mismas condiciones en que fue enviado (sin uso, con embalaje original y accesorios completos).
2. Fallas de origen
Si tu producto presenta una falla de fabricación, nos hacemos cargo de la reposición o el reintegro correspondiente. Para eso, es necesario que nos avises dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando fotos claras de la falla a [email protected].
No cubrimos como falla de origen:
3. Roturas durante el envío
Como trabajamos con productos frágiles (vasos, copas, vajilla), te pedimos que al recibir tu pedido revises el estado del paquete antes de firmar la entrega. Si detectás roturas, te recomendamos:
Este tipo de reclamos se resuelve caso por caso, evaluando la evidencia enviada.
4. Cómo iniciar un reclamo
Escribinos a [email protected] contándonos el motivo del reclamo y adjuntando fotos del producto. Vamos a responderte a la brevedad para coordinar el siguiente paso: reposición, cambio o reintegro, según corresponda.
5. Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los plazos y condiciones establecidos por la entidad emisora o pasarela de pago correspondiente.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente por defectos de fabricación, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
